FlowdooCRM.com — Versione 1.0 – 12 agosto 2026
Informativa estesa sull'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento. La presente Cookie Policy integra la Privacy Policy di FlowdooCRM.com e descrive l'utilizzo di cookie e di altri strumenti di tracciamento sul sito flowdoocrm.com e sugli eventuali sottodomini o aree web direttamente gestiti da SOLUZIO S.A.S. La configurazione definitiva dei cookie deve essere allineata agli strumenti effettivamente installati sul sito al momento della pubblicazione.
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Per questioni relative alla protezione dei dati e all'utilizzo dei cookie è possibile contattare SOLUZIO tramite la PEC soluzio.sas@pec.it oppure mediante gli ulteriori recapiti privacy pubblicati sul sito.
I cookie sono, di regola, piccole stringhe di testo che i siti visitati dall'utente o soggetti terzi inviano e memorizzano sul dispositivo utilizzato per la navigazione, come computer, smartphone o tablet. In occasione di visite successive, i cookie possono essere trasmessi nuovamente al sito che li ha generati e consentire, ad esempio, di mantenere una sessione, ricordare preferenze, garantire funzioni di sicurezza, produrre statistiche o, previo consenso quando necessario, analizzare il comportamento di navigazione e personalizzare contenuti o attività promozionali.
Funzioni analoghe possono essere svolte da tecnologie diverse dai cookie, quali local storage, pixel, tag, SDK, identificatori online o altre tecniche di tracciamento. Nella presente informativa il termine "cookie" è utilizzato, ove appropriato, anche per riferirsi a tali strumenti.
I cookie possono essere classificati secondo la loro finalità, durata e provenienza. Ai fini della disciplina italiana, assume particolare rilievo la distinzione tra cookie o strumenti tecnici e strumenti non tecnici.
I cookie di prima parte sono installati o gestiti direttamente dal dominio FlowdooCRM. I cookie di terza parte sono riconducibili a soggetti diversi da SOLUZIO, i cui servizi possono essere integrati nel sito, ad esempio per analytics, video, chat, sistemi di prenotazione, pagamenti, advertising o altre funzionalità.
La presenza effettiva di cookie di terza parte dipende dagli strumenti installati sul sito. L'elenco deve essere mantenuto aggiornato attraverso la piattaforma di gestione del consenso o mediante la tabella dei cookie pubblicata nella presente informativa.
I cookie possono essere di sessione, quando vengono cancellati alla chiusura del browser o al termine della sessione, oppure persistenti, quando rimangono memorizzati per un periodo determinato. La durata effettiva di ciascun cookie deve essere indicata nel pannello di gestione delle preferenze o nell'elenco aggiornato dei cookie.
FlowdooCRM può utilizzare, senza richiedere il consenso preventivo, cookie e strumenti strettamente necessari per consentire il funzionamento del sito e dei servizi richiesti dall'utente. A titolo esemplificativo possono riguardare:
Per questi strumenti il consenso non è richiesto, fermo restando l'obbligo di fornire un'adeguata informativa.
FlowdooCRM potrà utilizzare strumenti analytics per comprendere, in forma statistica, come viene utilizzato il sito e migliorare contenuti, usabilità e prestazioni.
Qualora gli analytics siano configurati in modo da poter essere equiparati ai cookie tecnici secondo i requisiti indicati dall'Autorità competente, potranno essere utilizzati senza consenso. In caso contrario, gli strumenti analytics saranno bloccati per impostazione predefinita e attivati soltanto dopo l'acquisizione del consenso dell'utente.
Prima della pubblicazione del sito dovrà essere verificata la configurazione effettiva dell'eventuale servizio analytics utilizzato, inclusi anonimizzazione o minimizzazione degli identificativi, condivisione dei dati, utilizzo per finalità proprie del provider, collegamento con altri servizi e trasferimenti internazionali.
Qualora FlowdooCRM utilizzi strumenti pubblicitari, pixel, tag di conversione, remarketing o tecnologie analoghe, tali strumenti non saranno attivati prima dell'acquisizione del consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa.
Tali strumenti possono essere utilizzati, a seconda della configurazione effettiva, per misurare l'efficacia delle campagne, attribuire conversioni, creare segmenti di pubblico, limitare la ripetizione degli annunci, proporre comunicazioni pubblicitarie più pertinenti o effettuare attività di remarketing.
L'eventuale utilizzo futuro di strumenti riconducibili a piattaforme pubblicitarie o social dovrà essere inserito nell'elenco dei cookie e nel pannello delle preferenze prima della relativa attivazione.
Il sito può incorporare contenuti o funzionalità forniti da terzi, quali video, mappe, calendari, sistemi di prenotazione, chat, moduli, widget social, sistemi di pagamento o altri servizi. Alcuni di tali strumenti possono comportare l'installazione di cookie o il trattamento di identificatori.
Quando tali tecnologie non sono strettamente necessarie, FlowdooCRM dovrà adottare, ove tecnicamente possibile e richiesto, sistemi di blocco preventivo fino alla manifestazione del consenso dell'utente.
Per i cookie e gli altri strumenti tecnici, l'archiviazione o l'accesso alle informazioni nel terminale avvengono nei casi consentiti dalla normativa senza necessità di consenso, in quanto strettamente necessari alla trasmissione di una comunicazione o all'erogazione di un servizio esplicitamente richiesto dall'utente.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento non tecnici, la base per l'installazione e l'accesso alle informazioni nel dispositivo è il consenso preventivo dell'utente, ove richiesto. Gli eventuali successivi trattamenti di dati personali sono disciplinati dal GDPR e descritti nella Privacy Policy o nelle informative dei soggetti terzi interessati.
Al primo accesso, quando il sito utilizza strumenti che richiedono consenso, viene mostrato un banner che consente all'utente di mantenere le impostazioni predefinite e proseguire senza cookie non tecnici, accettare gli strumenti opzionali oppure accedere a un'area per scegliere in modo analitico le categorie o, ove opportuno, i singoli soggetti terzi.
La semplice prosecuzione della navigazione, lo scrolling o l'interazione con la pagina non costituiscono, da soli, un valido consenso ai cookie non tecnici.
La chiusura del banner mediante il comando di chiusura mantiene le impostazioni predefinite, nelle quali devono restare disattivati i cookie e gli altri strumenti non necessari.
Quando richiesto, il consenso deve essere libero, specifico, informato, inequivocabile e manifestato mediante un'azione positiva dell'utente. Non devono essere utilizzate caselle preselezionate o meccanismi che rendano l'accettazione dei cookie non tecnici condizione ordinaria per accedere ai contenuti, salvo i casi eccezionali consentiti dalla normativa.
FlowdooCRM conserva, tramite il sistema di gestione del consenso adottato, un'evidenza delle scelte effettuate dall'utente nella misura necessaria a dimostrare il rispetto degli obblighi normativi.
L'utente deve poter rifiutare i cookie non tecnici con una modalità accessibile e sostanzialmente equivalente a quella utilizzata per accettarli. Il consenso può essere revocato o modificato in qualsiasi momento attraverso il collegamento permanente "Gestisci preferenze cookie", "Impostazioni cookie" o denominazione equivalente, da rendere accessibile dal footer del sito.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della revoca. Dopo la modifica delle preferenze, il sito deve adeguare l'attivazione degli strumenti per quanto tecnicamente applicabile.
La richiesta di consenso non dovrebbe essere riproposta inutilmente a ogni accesso quando l'utente abbia già effettuato una scelta e questa possa essere validamente registrata. Il banner potrà essere ripresentato, in particolare, quando cambino significativamente le condizioni del trattamento, quando sia impossibile conoscere la scelta precedente o quando sia trascorso il periodo previsto dalla normativa o dalle indicazioni dell'Autorità competente.
La tabella seguente costituisce il modello che dovrà essere popolato automaticamente o manualmente sulla base della scansione del sito immediatamente prima della pubblicazione e mantenuto aggiornato. Non vengono indicati cookie non ancora verificati per evitare di attribuire a FlowdooCRM tecnologie che potrebbero non essere effettivamente installate.
| Nome | Fornitore | Finalità | Categoria | Durata | Prima/Terza parte | Consenso |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Da verificare tramite scansione CMP | FlowdooCRM / provider effettivo | Funzionamento, preferenze, analytics o marketing secondo il singolo strumento | Tecnico / Analytics / Funzionalità / Marketing | Da verificare | Da verificare | No se tecnico; Sì se richiesto |
L'utente può inoltre configurare il proprio browser per consentire, bloccare o eliminare i cookie. Le modalità dipendono dal browser utilizzato. La disabilitazione di cookie tecnici o strettamente necessari può compromettere il corretto funzionamento del sito, l'accesso all'area riservata o l'utilizzo di specifiche funzionalità.
Le impostazioni del browser non sostituiscono necessariamente il centro preferenze del sito per la gestione dei consensi relativi a tecnologie che non dipendono esclusivamente dai cookie tradizionali.
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Per i servizi di terzi, le informazioni specifiche sui trasferimenti saranno indicate nella documentazione del relativo provider e, ove pertinente, nella Privacy Policy o nell'elenco dei fornitori effettivamente utilizzati.
I dati derivanti dall'utilizzo di cookie possono essere trattati da personale autorizzato di SOLUZIO e da fornitori tecnologici incaricati, nei limiti delle rispettive funzioni. I soggetti che trattano dati per conto di SOLUZIO sono designati responsabili del trattamento quando ne ricorrono i presupposti; altri soggetti possono operare quali autonomi titolari secondo la natura del servizio e la normativa applicabile.
Per i trattamenti di dati personali connessi ai cookie, l'interessato può esercitare, nei casi previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso previsti dagli artt. 15-22 GDPR. Le modalità complete sono descritte nella Privacy Policy di FlowdooCRM.
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